“多虧了社區(qū)和調(diào)解員的幫忙，我的房屋租賃糾紛才能這么快解決。”5月26日，西寧市城北區(qū)薩爾斯堡社區(qū)的住戶(hù)王女士專(zhuān)程前往社區(qū)，向幫助她調(diào)解糾紛的社區(qū)工作人員和人民調(diào)解員表示感謝。之所以王女士的糾紛能在短時(shí)間內(nèi)得到解決，這都要得益于西寧市結(jié)合深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，探索開(kāi)展的“走千家、入萬(wàn)戶(hù)、訪民情、解民憂(yōu)”試點(diǎn)工作。

　　據(jù)悉，西寧市綜合考量社區(qū)人口密度、治理難度等因素，先行選取了4個(gè)社區(qū)開(kāi)展相關(guān)試點(diǎn)工作，在及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成效基礎(chǔ)上，將試點(diǎn)社區(qū)擴(kuò)大至16個(gè)，全面推進(jìn)試點(diǎn)擴(kuò)面提質(zhì)工作。同時(shí)，廣泛吸納試點(diǎn)社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、居民意見(jiàn)建議，確保試點(diǎn)工作有序推進(jìn)、精準(zhǔn)落實(shí)。

　　結(jié)合“開(kāi)門(mén)搞教育”，西寧市委主要負(fù)責(zé)同志多次深入社區(qū)實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)辦公，帶頭傾聽(tīng)群眾訴求，解決群眾急難愁盼，引領(lǐng)帶動(dòng)全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下沉社區(qū)訪民情、解民憂(yōu)。截至目前，市、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部已協(xié)調(diào)解決問(wèn)題33件次。各試點(diǎn)社區(qū)不搞“一刀切”不搞“大呼隆”，充分發(fā)揮政策“宣傳員”、民情“收集員”、群眾“服務(wù)員”作用，以事要解決為目標(biāo)，積極開(kāi)展困難群眾幫扶、矛盾糾紛化解等工作，形成“街道統(tǒng)籌、社區(qū)落實(shí)、網(wǎng)格穿透”的工作體系，社區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感穩(wěn)步提升，社區(qū)干部的成就感、認(rèn)同感也得到了逐步增強(qiáng)。

　　西寧市還依托全市社區(qū)事務(wù)管理服務(wù)平臺(tái)，把群眾建議、矛盾糾紛、社區(qū)管理、安全隱患、困難救助5大類(lèi)46個(gè)類(lèi)型問(wèn)題全部錄入西寧社區(qū)事務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)網(wǎng)格、社區(qū)、鎮(zhèn)辦、縣區(qū)、市直部門(mén)等多個(gè)層級(jí)信息貫通。同時(shí)，指導(dǎo)試點(diǎn)社區(qū)分類(lèi)建立孤寡老人、殘障人士、低保家庭、留守兒童等特殊群體電子檔案，通過(guò)常態(tài)化入戶(hù)走訪及時(shí)校準(zhǔn)更新信息，精準(zhǔn)繪制社區(qū)“民情圖”，實(shí)現(xiàn)“底數(shù)清、資源清、關(guān)系清、隱患清、問(wèn)題清、責(zé)任清”。

　　為進(jìn)一步提升社區(qū)工作質(zhì)效，西寧市舉辦全市社區(qū)黨組織書(shū)記能力提升專(zhuān)題培訓(xùn)班，邀請(qǐng)先行試點(diǎn)社區(qū)分享入戶(hù)走訪經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)社區(qū)干部思想作風(fēng)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。制定《入戶(hù)走訪工作指引》，圍繞入戶(hù)前、入戶(hù)中、入戶(hù)后各環(huán)節(jié)，為社區(qū)干部提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作指南，幫助試點(diǎn)社區(qū)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)入戶(hù)，提升了社區(qū)干部做群眾工作的意識(shí)能力和水平。

　　（來(lái)源：青海日?qǐng)?bào)）