“您這就辦完了？我10月26日一早就能取到證了嗎？”10月23日下午，在市民中心二樓的市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記服務(wù)中心（以下簡稱“市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心”）不動產(chǎn)綜合窗口，辦理二手房過戶業(yè)務(wù)的馬女士不確定地問，“記得去年年底辦理房屋過戶時(shí)需要在隔壁窗口等著核稅，等了50分鐘，沒想到這次來在一個(gè)窗口就可以一次辦好，而且僅用了5分鐘，真是太方便了！”

　　馬女士此次便捷地辦理了房屋過戶業(yè)務(wù)，得益于市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心在主題教育中，持之以恒做好服務(wù)，以獨(dú)創(chuàng)的“三二一”秘籍全面提升不動產(chǎn)登記速度與便利度，讓企業(yè)群眾切實(shí)享受到高效便捷的“一站式”服務(wù)。

　　拓展便民服務(wù)新路徑

　　自第二批主題教育開展以來，市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心牢牢把握深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想這一主題主線和根本任務(wù)，突出解決黨員干部理論學(xué)習(xí)、政治素質(zhì)、能力本領(lǐng)、擔(dān)當(dāng)作為、工作作風(fēng)、廉潔自律以及黨支部建設(shè)方面的問題，通過引導(dǎo)黨員干部積極回應(yīng)群眾關(guān)切、解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)為突破口，著力破解辦事大廳人員密集、辦事群眾等待時(shí)間較長的問題，探索創(chuàng)新出一條辦理不動產(chǎn)登記的新路徑。

　　“建議將交易核查、核繳稅費(fèi)、登記領(lǐng)證等窗口的職能深度融合，設(shè)立統(tǒng)一窗口，實(shí)現(xiàn)‘一次受理，一次辦結(jié)’。”市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心主任陳建強(qiáng)心中已有打算，并將此作為“立足崗位作貢獻(xiàn)”的有力抓手。

　　“整合窗口容易，但該有的審核程序一個(gè)也不能少。”有工作人員提醒說。“建立數(shù)據(jù)共享平臺，資料掃描成電子數(shù)據(jù)，各部門線上審核，讓‘數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’。”陳建強(qiáng)表示。

　　如何進(jìn)一步縮短等待時(shí)間？

　　“結(jié)合實(shí)際情況，稅務(wù)部門開通了線上繳稅服務(wù)平臺，群眾只需在家等短信通知，按時(shí)繳納相關(guān)稅費(fèi)，不動產(chǎn)權(quán)證書可以按照需求寄送到家。”市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心辦公室主任袁芳說。

　　通過不動產(chǎn)登記、稅務(wù)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級改造，在歷經(jīng)5個(gè)月的考察、調(diào)研、對接、優(yōu)化、測試、試推行中，兩部門多次研究探討、打破壁壘、攻克“卡脖子”環(huán)節(jié)、及時(shí)調(diào)整優(yōu)化……終于在9月份，市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心正式推行窗口、數(shù)據(jù)、資料“三優(yōu)化”，登記流程、核稅流程“兩調(diào)整”，審核登簿繳費(fèi)發(fā)證“一集中”的“三優(yōu)化兩調(diào)整一集中”便民服務(wù)改革。

　　一個(gè)窗口辦完所有事項(xiàng)

　　當(dāng)日14時(shí)30分，市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心進(jìn)入一天中第二波小高峰時(shí)段，每個(gè)窗口前也僅有一個(gè)人或一家人在辦理業(yè)務(wù)。

　　記者注意到，市民按照大屏幕或手機(jī)提示的叫號順序，前往指定窗口，10分鐘左右，叫號大屏上等待人數(shù)均顯示為“0”。

　　以往窗口排長隊(duì)、大廳里人山人海的景象，現(xiàn)如今恐難見到。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心推行“三優(yōu)化兩調(diào)整一集中”改革便民服務(wù)舉措以來，實(shí)現(xiàn)辦理環(huán)節(jié)減少50%、辦理時(shí)長縮短73%，申請辦理不動產(chǎn)登記事宜越來越便捷的同時(shí)，讓辦事企業(yè)和群眾成為最大的受益者。

　　如此大幅壓縮，讓袁芳深有感觸，以前房產(chǎn)交易、稅務(wù)、不動產(chǎn)登記實(shí)行“一窗受理，并行辦理”，相關(guān)申請資料內(nèi)部流轉(zhuǎn)，辦事群眾現(xiàn)場核稅環(huán)節(jié)等待時(shí)間較長。實(shí)施改革舉措后，優(yōu)化重組“綜合受理窗口”，由不動產(chǎn)登記工作人員統(tǒng)一受理，交易、登記、稅務(wù)、測繪等部門按照職責(zé)要求后臺并聯(lián)辦理各自業(yè)務(wù)，開通“線上繳稅+窗口繳稅”等多渠道繳稅方式，推行“一張表單，一窗交件，一次辦結(jié)”，徹底取消辦事群眾測繪配圖、房源查檔、核繳稅費(fèi)等辦事環(huán)節(jié)，一個(gè)窗口即可辦完所有事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。

　　即來即辦、即辦即走

　　“你看，中間坐著的工作人員就是曾經(jīng)在辦公室里的審核人員。現(xiàn)在他們從辦公室搬到服務(wù)窗口，審核時(shí)間從原來固定的1個(gè)工作日，變?yōu)楝F(xiàn)在的隨遞交隨審核。”袁芳指向綜合窗口中的工作人員，向記者介紹道：“效率提升后，原來的3個(gè)繳費(fèi)領(lǐng)證窗口已經(jīng)無法滿足企業(yè)群眾需求，我們現(xiàn)在將并排的7個(gè)綜合窗口變?yōu)槔U費(fèi)領(lǐng)證窗口。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，一名審核工作人員對應(yīng)三個(gè)窗口的資料審核，縮短的不僅是窗口到辦公室的距離，而是壓縮了群眾和企業(yè)等待的時(shí)間。

　　“請你們雙方核對所有的信息，確認(rèn)一下是否正確。”在不動產(chǎn)綜合窗口，工作人員正在幫助市民辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

　　“我以前辦證最快用時(shí)3天，還要在窗口等待近1個(gè)小時(shí)的核稅后才能繳稅離開。現(xiàn)在窗口確認(rèn)信息后就能回家了，收到繳稅短信，按照信息提示就能完成，2.5個(gè)工作日即可領(lǐng)證，但我選擇了郵寄到家，更省時(shí)省力。”市民王女士說。

　　在推行的“三優(yōu)化兩調(diào)整一集中”改革便民服務(wù)舉措中，以“業(yè)務(wù)聯(lián)辦”的方式，將交易、稅收、登記三個(gè)部門多個(gè)事項(xiàng)變成“一件事”，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記減環(huán)節(jié)、減時(shí)長，極大地減少了辦事群眾辦理環(huán)節(jié)，只需“申請+核稅+繳稅—登記+繳費(fèi)領(lǐng)證”2個(gè)環(huán)節(jié)，涉稅登記業(yè)務(wù)“即來即辦、即辦即走”。

　　高效、便捷、省事、貼心……推行“三優(yōu)化兩調(diào)整一集中”改革便民服務(wù)舉措以來，市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心里好評聲不斷。而市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心沒有止步于此，他們將以此次主題教育為契機(jī)，繼續(xù)立足民生需求，在深化登記改革上再發(fā)力、在加快登記信息建設(shè)上再發(fā)力、在破解登記難題上再發(fā)力、在提升登記作風(fēng)建設(shè)上再發(fā)力，全面深化我市不動產(chǎn)登記改革工作進(jìn)一步提速增效。