母嬰護理、居家養老、烹飪保潔、家務清理……近年來，家政服務市場需求加速釋放，行業規模不斷擴大。不久前，青海省人民政府印發《青海省促進服務消費高質量發展實施方案》，其中提到要促進家政服務提質擴容。推進家政興農行動，實施家政服務員技能升級行動。壯大“互助家政”“大通護工”等家政勞務品牌，舉辦“青海省家政服務業職工職業技能大賽”等，旨在打造家政服務產業的全新格局。

　　這不僅關乎青海家政服務行業的未來，更關系到廣大人民群眾的生活品質與幸福指數。

　　近年來，隨著人們生活水平的提高和生活節奏的加快，家政服務行業迎來了前所未有的發展機遇。在青海，家政服務行業不僅成為解決就業、促進經濟發展的重要力量，還在滿足居民生活需求、提升生活品質方面發揮著關鍵作用。通過政府政策支持、品牌建設推動以及服務個性化、多元化拓展，青海家政服務行業正朝著規范化、專業化、智能化方向大步邁進。

　　政策引領，行業發展根基穩固

　　作為促消費、穩就業、惠民生的重要領域，家政服務業受到青海省商務部門的高度重視。為推動家政服務業高質量發展，滿足人民群眾對美好生活的需求，解決家庭小型化和人口老齡化帶來的諸多問題，青海省商務廳會同省發改委出臺《青海省促進家政服務業任務清單（2024—2025）》九條舉措，從政策層面為家政服務行業的發展提供了有力保障。同時，細化省直各相關部門職責分工，強化具體舉措，為家政服務業提質擴容奠定扎實基礎。并持續做好家政行業發展工作，不斷完善規范家政服務業發展的政策體系，進一步優化家政服務供給，提升家政服務水平，推動全省家政行業提質擴容。

　　家住互助縣威遠鎮的李玉花原本是一位在家務農的婦女，收入微薄且不穩定。2023年，她在同村婦女的帶動下加入家政服務人員行列，在當地家政產業聯盟幫助下參加專業的家政培訓課程，學習保潔、烹飪等技能。如今，李玉花已經成為一名深受客戶好評的家政服務人員，月收入比之前務農時翻了幾番，家庭生活得到了極大改善。近年來，在相關政策的引導下，青海各地積極行動。海東市互助土族自治縣制定《打造“互助家政”名片、建設勞務經濟發展示范區三年行動計劃（2022—2024年）》，明確產業發展目標，成立家政產業聯盟，統一制定服務及產品標準，促進當地家政行業規范發展。

　　“以前外出收入不穩定，現在加入‘大通護工’后，不僅每月工資能到7000元左右，公司還給我們培訓、提供免費住宿、購買養老保險。以后要不斷學習，做好服務，讓家屬放心、患者安心。”說這話的安春蘭原來是一名普通農村婦女，七年前，她從大通回族土族自治縣東峽鎮南灘村走出來，一直從事保姆、護工之類的零工。2024年底，她所在的護工公司成為“大通護工”醫療護理員陪護聯盟（簡稱“聯盟”）一員，她也和聯盟內其他100余名經過專業培訓的醫療護理員，進駐青海省十余家醫院的“無陪護”病房，簽訂正式勞務合同，在為患者營造優質舒適就醫體驗的同時，也讓醫療護理員服務向更規范化、專業化的方向發展。

　　近年來，針對護工行業普遍存在著“弱小散亂”、組織化程度不高、品牌化發展緩慢、供需失衡、數量不足等痛點堵點，大通縣結合縣域實際，制定出臺《打造“大通護工”特色品牌助推全縣勞務經濟高質量發展實施方案》，為“大通護工”的發展開啟嶄新篇章。

　　為提升家政服務業專業化水平，青海省各級商務主管部門加強行業培訓教育，分經營管理、家政服務技能、提質擴容等層次內容，采取線上線下融合方式，舉辦多期家政服務培訓班。同時，為改善行業服務質量，早在2023年，青海省家庭服務業協會專門制訂《家政企業誠信經營規范》，會同省市場監督管理局制定推廣家政服務合同示范文本，要求家政企業與消費者簽訂家政服務協議，公開服務項目和收費標準，明確服務內容清單和服務要求。

　　品牌塑造，行業影響力顯著提升

　　勞務品牌是一個地區勞務經濟發展的“金名片”，也是提升家政服務行業競爭力的重要手段。在青海，“互助家政”和“大通護工”等勞務品牌正逐漸嶄露頭角。

　　互助互相家政集團有限公司作為海東市互助土族自治縣家政行業的龍頭企業，業務涵蓋居家保潔、收納整理、養老陪護、母嬰護理等25項家政服務。成立至今注冊家政人員1.6萬余名，年輸出家政從業人員1700余名，年銷售額超過6億元。2024年互助互相家政集團積極參與并制定的《0—3歲嬰幼兒照護服務規范》與《家政服務母嬰服務質量規范》兩項國家標準由國家市場監管總局正式發布，這是我省首次參與家政領域國家標準制定工作，也標志著青海省家政行業在規范化、專業化方面邁出了堅實的一步，對提升家政服務質量、保障消費者權益、促進行業健康發展具有重要意義。

　　作為互助縣促進就業增收、推動共同富裕的“朝陽”產業，當地家政服務行業已形成“政府引導、市場主導、聯盟支撐、群眾參與”的高效發展模式，正在朝著專業化、規范化、規?；?、品牌化、數字化發展方向邁進。截至目前，從事“互助家政”的企業和個體戶達300余家，涉及居家保潔、母嬰護理、物業托管、家電清洗等服務種類，直接或間接帶動從業人員1.6萬余人，2024年實現勞務收入約5.6億元。

　　在西寧市區，不少家庭指名要互助家政的服務人員。市民張女士說：“互助家政的服務人員專業素養高，工作認真負責。我之前請過他們的育兒嫂照顧寶寶，育兒嫂不僅把寶寶照顧得無微不至，還教會了我很多科學育兒的方法，讓我特別放心。”

　　大通縣則全力培育“大通護工”特色勞務品牌。目前在西寧市及周邊市縣活躍著“大通護工”，2024年以來通過不斷加強“回爐”培訓工作，護工整體規模已增加，數據顯示：2024年至今，大通縣完成護工技能人才培訓950人，其中：護工技能人才儲備培訓700人，“回爐”能力提升培訓250人，通過技能等級評價認證510人，持證率78％。

　　“大通護工”醫療護理員陪護聯盟的成立，讓護工服務向更規范化、專業化的方向發展。聯盟內護工實行“基本工資+提成+福利”的保障模式，并通過“五統一”和“五心”進行服務和管理，即統一標識、統一培訓、統一服裝、統一服務、統一收費，做到家屬放心、患者安心、醫院省心、護工用心、公司盡心。目前110名大通籍護工已進駐省市縣15家醫院“無陪護”病房開展服務工作。

　　統一的著裝，規范化的工作，如今，“大通護工”以專業的服務態度為患者提供護理服務，成為醫院一道獨特的風景線。大通縣商務部門也積極推進“大通護工”專業化、規范化、標準化、品牌化，在滿足人們對高品質生活需求、擴大優質勞務服務供給的同時，也為脫貧群眾就業增收、推進鄉村全面振興助力。

　　多元拓展，服務個性化需求

　　如今，消費者對家政服務的需求日趨個性化、多樣化，從普通的打掃衛生、保姆照料，延伸提升為整理收納、上門代廚、養老照護等。而優質安全的服務，讓購買家政服務的消費者有獲得感、幸福感、安全感。2024年以來，省商務廳圍繞“消費促進年”和消費提質擴容行動，大力培育具有地方特色的家政勞務品牌的同時，多舉措提升服務品質，推動家政服務業提質擴容，并指導西寧市出臺《一刻鐘便民生活圈試點城市建設實施方案》，打造家政進社區網點。青海家政服務行業敏銳捕捉到這一市場變化，不斷拓展服務領域，豐富服務內容。

　　在養老照護方面，致力打造“家政示范社區”，將鄰里中心作為家政進社區的陣地和窗口的青海冠卓護理服務有限公司積極響應商務部“一刻鐘”社區便民生活圈建設號召，加盟了養老行業的享老驛站——“小迪管家”，依托社區設立的家政服務網點，提供各類便捷家政服務。該公司不僅提供到店服務，還提供上門護理服務，如褥瘡護理、尿管更換、造瘺口護理、鼻飼管護理等專業護理服務，讓老人無須再去醫院就能解決一些護理問題。

　　在母嬰護理領域，月子會所應運而生。擁有一支具有三甲級專業背景的醫護團隊，有標準化管理體系的月子中心成為越來越多新手媽媽的首選。如金月匯青海店月子會所，全新的設施配置以及具備醫護專業經驗的護理服務，讓新手媽媽安心之余也能學習到帶娃經驗。護士會教寶媽怎么喂母乳，承擔喂奶、早教、游泳、洗澡、撫觸等專業服務，一個護士最多只服務兩個客戶，每天都會及時記錄孩子的體溫、身體變化等數據。在金月匯青海店坐過月子的趙女士贊不絕口：“月子會所的服務很專業，從生活起居到寶寶護理，都安排得妥妥當當。護士們特別貼心，讓我在月子期間得到了很好的照顧，身體恢復得也很快。”

　　隨著經濟社會的發展和人們生活水平的提高，青海家政服務行業未來發展前景廣闊。一方面，人們因為生活品質的提高，對家政服務的需求將持續增加。另一方面，政府對家政服務行業的重視和支持，為行業發展創造更加良好的政策環境。相信逐步規范化、專業化、智能化發展的青海家政服務行業，通過不斷的創新舉措會走向護工產業蓬勃發展、服務產品豐富多彩的生動局面。