今年以來，青海以“智慧社保”建設為突破口，打造全省統一的社保公共服務平臺，整合線上線下服務資源，持續提升社保經辦服務便捷度。
積極創新工作方法，擺脫傳統路徑依賴，不斷完善“青海人社通”移動互聯網應用程序（App）、微信公眾號等社保掌上辦理渠道，優化流程“打包辦”、全程網上“快捷辦”，為參保群眾提供“一站式”服務體驗，全省社保服務事項“一網通辦”線上辦理量占業務總量的94%以上。
大力推進綜合柜員制建設，完善受理、辦理、反饋等功能，不斷優化事項和經辦流程。持續拓展就近辦服務，將13項高頻低風險業務延伸到全省185家銀行基層網點，著力打造“15分鐘便民服務圈”。設立“辦不成事”受理窗口，由黨員干部“坐診”，專治“疑難雜癥”，開展“兜底式”服務，讓辦不成事的群眾不白跑、有人幫。
同時，會同省級相關部門，通過數據共享、流程再造、材料簡化，退休8個高頻事項辦理時間從原先的90個工作日縮短至20個工作日，辦件材料由原來的12份縮減至6份，跨部門綜合辦事效能得到顯著提升。在全國率先完成退休和社?？ň用穹?ldquo;高效辦成一件事”改革，初步實現人社、財政、醫療、交通、文化等領域“一卡通用”，申領電子社?？ㄈ丝诟采w率居全國首位。
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